“互联网+”背景下优化纳税服务的思考

  2015年7月,国务院释放令指导者反对的理由,促进互人际网系统 ,四处走动的助长我国互人际网系统 不隐瞒的要价,对内阁举行就职典礼公共结尾服务赠送了方向性指导者。2015年9月28日,The State Administration of Taxation issued the “Internet plus tax” action p,对税务任务欺骗要紧而远大的压紧。。在互人际网系统 税的装置,不可避免的将就互人际网系统思想,专心致志云服务、大知识等新技术,纳税服务混合,优化纳税服务淹没,放慢网上纳税服务平台构想,互人际网系统 收益服务的收益服务新型的构造。这是时期的潮流。、殡仪事业所需、税务户企。

  一、“互人际网系统+税务”对纳税服务任务赠送新要价

  地区收益赠送的收益流线总目的,亦指导者“互人际网系统+税务”任务的目的要价:将就互人际网系统的思想和技术,以收益结尾服务为结心事情,使满足纳税人和一线税务管理人员的不可避免的,处置制约无效性成绩的打破口,要迷信、智能化、规格方针决策支援零碎,在意系统结构装修防护措施的、高效、电子收益片面掩盖,网上收益的使成形、配乐遭受、职责或工作导向、风险结尾、跟随促进运动服务的次要特征的新式的收益结尾服务零碎,使宽敞的活动通讯的倍勾结应和熔化效应,增进收益听说度和纳税人确信的度。

  促进纳税服务流线是收益目的的要价。互人际网系统 税赠送了新的高地的的要价,习俗的,它还装修了对新式的收益任务的任一巨万的发射可能性。

  候选人提拔会,优化公共服务。互人际网系统 税,将线上和线下的熔化、舞台配乐经过、道德基准高效的电子收益,它对增进纳税人的观念使付出努力起着要紧效能。。电子收益不只获慢着服务平台的流动性。,为纳税人装修片面的服务。,同时还获得服务职责或工作的赋予禀性,使满足日趋增长的纳税人多样化职责或工作。

  居第二位的,放慢行使职责交替。跟随更互联、云计算、大知识等新技术的专心致志,使隔开的服务使出轨,经过通讯平台集成到ACH上,都可以集成。,助长收益服务的高效强度。比方,本领地的服务结尾逐渐进入W。,纳税人的希望的东西高于十足城市。、全市性的、全省、国税事项,它的职责或工作的最终目的是在什么都可以褊狭的都能做到这点。。

  二、我省的土地租 机翼前缘表演互人际网系统 纳税服务

  省地租机构不息上部位,助长了亩的发射。,表演24小时自助服务、童成通重要官职、银联税、网上审批等新办法,使分裂在工夫、盖印、机制、打破杂多的维度,如虚拟盖印。多办法叠加,发生了1+1·2的乘数效应。,纳税人的纳税亲身经历明显增进。。

  (1)获得税务留下印象号码的不假思索的编码。

  成都高新区地租局是收益实验单位单位。,纳税人安排工商留下印象、品质反省一致审批顺序。在高新区地租局依据一表阐明、联动审批、运转工夫限度局限、窗口的模特儿推拿,在类似的审批胡同,纳税人只需提到,税务留下印象通讯由零碎衔接。。税务机关正手工搜集所需的材料。,地租与同时发生或出现零碎的不假思索的编码。纳税人可以经过网上纳税服务大厅停止税务留下印象。,然后掌管税务机关的地址。、税务通讯电话指导。

  (二)更进一步的扩充纳税人使出轨。

  本人局使宽敞的活动了互人际网系统的实力。、好管闲事的的的优势,拓展纳税服务使出轨,增进收益实力,折扣收益本钱,网上报税晋级的分办法、发射和构想收益和收益服务24掌。

  1。网上纳税,四川省褊狭的收益启动网上纳税,在互人际网系统上为纳税人装修纳税服务。网上纳税服务大厅变清澈网上立案和报答服务。;税(费)、基金)申报并报答分询价、自助查询服务,如谋略查询;The tax map、税务计数器和以此类推辅佐服务。本年,我局还梳理了141项审批立案任务。,在线税务平台事情的安排与同时在的不可避免的C。秉承审批、立案清单,结尾企业发射的结心搜集零碎和。这一变革将助长2017年度网上纳税服务大厅的片面发射。,纳税人可以轻易搬运税务留下印象。、涉税事项网上预敷、预受权。届期,省褊狭的收益出身网站和网上纳税服务大厅,纳税人敷网上敷的一站式敷、网上申报、网上纳税、网上预定、网上审批、网上商量、网上赞扬传闻及以此类推事项,助长涉税事项向互人际网系统转变,著作系统的逐渐获得、最后阶段一次。

  2。手提皮包税,无效的发射更收益天府税务E专心致志,堵车公共服务、我要办税、存量房买卖、涉税查询、孤独感情和以此类推效能模块,遭受银人际网上报答,普通纳税人的收益成绩,赋予禀性专用化服务效能的获得,拓宽税务机关与纳税人的一起活动使出轨,工具纳税服务跟着反映走。

  3。两税合一,我局无效的工具童成通重要官职事情,增设自助办税服务位置,获得7×24小时服务。眼前,全省主宰城市和州无论如何有5只次要的猫。,全省3大类12项。至2016年来,全省已轻易搬运童成通重要官职事情超越120万笔。不只如此,攀枝花、自贡、广安等地也无效的发射国际勾结,使用勾结共建办税服务厅效果发射国地租事情的童成通重要官职,更进一步的好管闲事的的纳税人。租任一额定的零碎超越200台自助办税航空站。内侧,祖古城区感情区新增收益300多平方米,自助办税航空站、网上纳税。纳税人可以敷24小时的纳税申报单。、税使防水跺脚、税务指导QR码查询、POS信用卡报答及涉税事情。

  (三)无效的促进多使出轨电子办税服务。

  处置收益申报和收益征管最后路程成绩,我局中国人民银行成都分支同盟条约作草图的。眼前,纳税人可以经过网上纳税服务厅获得“银联在线缴税”。四川地租自助办税服务航空站纷纷变清澈银联POS机刷卡缴税效能。更办税APP“天府e税”也遭受银人际网上报答,为广阔纳税人装修多种装修防护措施的保证、方便的、无效的纳税使出轨。

  三、互人际网系统 税务机关纳税服务成绩

  话虽这样说在局部的租务机关的互人际网系统 纳税服务有马,优化纳税服务上已取慢着少量的先进,然而,纳税服务仍在以下成绩:

  (一)互人际网系统 纳税保养不健全

  话虽这样说地区收益服务规格不隐瞒的法律的服务、服务级和服务顺序,The State Administration of Taxation issued the “Internet plus tax” action p,办事处也收回了关系流通的。,但在“互人际网系统+纳税服务”领域并缺勤使成形一致规格的向内的核对机制和由纳税人与各行各业异国插一脚的内部评价机制,缺勤正确的的应激反应和惩办,服务品质评价办法单一,纳税服务任务的一致的职责或工作使发作、接管等要紧愿意的还没有使成形。,互人际网系统 纳税服务任务仍在零碎、任一瑕疵品的缓缓地变化或发展。

  (二)互人际网系统 纳税服务平台构造的根本但瑕疵品

  眼前已搭建的纳税服务平台有网上纳税服务厅、24小时自助服务航空站、蜂窝式便携无线电话更税专心致志顺序、12366纳税服务直接联络热线服务电话、微信大众号、短信等,但缺少一致、规格的专业税务服务。、缺勤特意的税务服务网站区名。平台构想领域,少量的软件总局正开拓中。、在省局的发射中,市(州)局也在发射中。,并且缺勤不隐瞒的的发射规格。。在由城市(州)开拓的软件中。,话虽这样说不缺少具有当地产的动物特点的举行就职典礼软件签订协议。,然而更多的反复构造与愿意的类似性。,极大的荒地资源。同时,城市(州)的稍许地资源,这些软件效能是单一的。,并且缺少异国的通过媒介传送。,纳税人实践专心致志率不高,税务政府的后续行为将不见得接到同意。,纳税人更勉强专心致志它。,循环论证,作为任一鬼软件完毕。

  (三)互人际网系统 纳税服务 缺少通讯共享

  多机关同盟条约税是税务机关最好管闲事的的的使出轨。,但现阶段多的地租机关的同盟条约办税缺少机构保证,实业、疆土、公安机关与以此类推机关的勾结不敷深化。,因特网上知识的专心致志缓缓地变化或发展不高。,网上纳税的服务质效催促的前进。

  四、税务机关提议互人际网系统 纳税服务

  做互人际网系统 纳税服务这篇大文字,迷信地使用互人际网系统技术是不可避免的的。,使宽敞的活动系统思想,保留时间与时俱进、本性鼎革,宽敞的思索纳税人的用户体会,为纳税人装修优质服务、好管闲事的的的网上税务服务。

  (1)提高系统平台构想。

  赠送互人际网系统收益签订协议次要由确信的的服务机关遭受。,科学技术机关对签订协议规划图的结尾,通讯部软件、五金器具和通讯装修防护措施的核实,对负有责任服务局的表演任务。系统装置下,提高纳税服务平台构想,本人必然要在意的:

  1。提高专心致志职责或工作的搜集。从纳税人的职责或工作动身是纳税服务的观点。。在互人际网系统 税的装置,更收益平台应以纳税人的职责或工作为导向,经过搜集纳税人的实践不可避免的,由纳税人在获取指引航线中对决的成绩剖析,处置单方的交流与沟通成绩,确保涉税事项的处置一切好管闲事的的和高效。

  2。推拿软件轻易吗?。让纳税人感触良好的平台、好听说、轻易懂。策略性通过媒介传送举行就职典礼、接地气,提出的不屈服的复本,生动活泼、任一简略易懂的办法,让纳税人相识《条例》的真实外延。。精确地停止税务商量、赋予禀性为动身点,回复纳税人的成绩、精准指导者,增进商量品质。就收益说起,优化收益顺序,推拿简略。以纳税办法,放量多拿联。、报答宝、多种报答办法如微信,并遭受各类税务辅佐知识向上负载。,让纳税人基本上不办收益。

  三.注重资源平台的一致与使用。候选人提拔会,集合发射,铅直资源的一致与使用。省级知识集合结尾局的工具,征管零碎、网上纳税服务厅零碎、由纳税人约束一致开拓局装修的在线平台,增进税务机关结尾实力。每个城市和州的税务机关都可以宽敞的搜集商量反对的理由。,开拓具有褊狭的特色的纳税服务效能。二是地区的勾结。,横向资源的一致与使用。纳税人只需在地区共同开拓的平台上留下印象。,可参考书、预定、处置什么都可以地区的土地租事情,不克不及再作客两个平台,节省纳税人的纳税工夫,增进纳税人的确信的度。

  (二)构造税务服务品质接管系统。

  “互人际网系统+纳税服务”的品质接管要价更能激收回服务管理人员和服务机关的才思和变革动力,这就要价秉承法度的法律停止有理的评价。、基准商品交易会和商品交易会、迷信办法一丝不苟行得通的。、后果用眼的好管闲事的。。一领域更进一步的正确的“互人际网系统+纳税服务”机构,创建一致规格的收益保养,法度互人际网系统 纳税服务任务、有章可循,同时,保留时间以纳税人其中的哪一个确信的为动身点,作草图基准、商品交易会、可推拿的纳税服务监视评价机制,从赞扬、受权、考察、反省、审阅等环节要规格化,定量评价配额,蒋有法列与过错职责或工作绝对的,使成形任一在前锋位置事变、事中、事变后倒数碰的无效监视,以确保收益服务任务不经立刻,不以方式的方式。另一领域,提高纳税服务品质评价。。经过12366服务直接联络热线服务电话、网上纳税服务厅、在微信开票等赞扬平台知识剖析,搜集纳税人对服务办法的确信的度和反对的理由,赠送了调停和继续改善的要价,获得纳税保养的结尾。

  (三)提高互人际网系统 纳税服务零碎的装修防护措施的结尾

  电子税务服务关涉有雅量的的商业通讯。,提高涉税风险的瞭望与把持。一是瞭望互人际网系统自行的隐患。。在自助办税区监控直竖的直竖的,顺风的和结尾机具的推拿和专心致志,确保知识、装修防护措施的直竖的;完成零碎装修防护措施的进行辩护任务,微量纳税人的灵巧和风险瞭望,瞭望风险;鼓舞纳税人网上纳税专心致志数字证书登陆,进行辩护纳税人存款装修防护措施的。二是作草图互插装修防护措施的条例。。搜集和容纳关系纳税人的通讯、专心致志关系法律表演大众,提高机构内的自治国,防护措施同一性通讯、发票通讯被偷了。,治疗通讯装修防护措施的隐患,提高对纳税人装修防护措施的和遮挡的防护措施,经过绝对的的结尾机构规格互联的专心致志,增进大众对涉税通讯的装修防护措施的意识。

  参考书文献:

  王长林,谈论互人际网系统 使成形机制的装置下,,《税务谈论》,2016(8):100-104

  彭月兰  王辉,增进纳税人收益听说度的无效途径,《税务谈论》,2016(11):105-106

  邵凌云,“互人际网系统+”时期变化办税服务的探究,《税务谈论》,2016(11):124-126

  杨杨  杜剑,互人际网系统 下的收益听说的装置与路线剖析,《税务谈论》, 2016(5):37-42

  省褊狭的收益 王小雅

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